党的二十大报告强调,要深化简政放权、放管结合、优化服务改革。按照国务院部署,为全面实现政务服务标准化、规范化、便利化,沈阳市深入实施“只提交一次材料”改革,以数字赋能政务服务转型,倒逼政府优化业务流程和职能配置,不断提升服务品质和效率。目前,企业群众办事涉及的2237项申请材料实现“只提交一次”或“免提交”,占比达85.7%,依申请事项平均办理时限相比过去缩短46.2%,越来越多的人切身感受到在沈办事的速度与温度。
用水、用电、用气联合办理是企业、群众的共同期盼。沈阳市营商局将个人办理不动产登记和水、电、气过户整合成“一件事”,打通相关业务系统,实现办理不动产登记之后水、电、气过户自动办理,并依托“沈阳政务服务”APP上线“水电气过户一件事”,让以前需要线下跑多个部门、跑多次才能办妥的事实现“掌上办”。近期,企业“水电气报装一件事”也将上线运行。
便利,是数字赋能政务服务的核心价值。作为即时比分唯一的“只提交一次材料”改革试点城市,沈阳市从“办事方便”这一企业、群众对政务服务最朴素的需求出发,从需求侧、供给侧、平台侧“三侧”协同发力,围绕“业务精细梳理、职能优化调整、数源汇聚治理、场景应用上线”等重点任务创新突破,全方位提升“一网通办”服务效能。
在供给侧优化政府行权流程,创新“五步职能优化”,完成5类395项职能优化调整,累计减少253项事项、优化142个办理流程、取消1611个申报材料、精简603个办理环节,审批效率提高21.6%;在平台侧重塑数据共享机制,创新“三类数源汇聚”,推动国家、省、市三级共2237项材料 “只提交一次”或“免提交”;在需求侧重构线上服务形态,创新“七类服务场景”,围绕企业和个人两个全生命周期,上线“智能办”等7类956个特色服务场景,累计减少材料534个,减少环节217个、减少跑动252次,平均申报时间缩短62.8%。